Sicher einkaufen bei Jacob Elektronik

Im Internet ist es nicht immer einfach ein gutes Angebot von einem schlechten und einen seriösen Händler von einem unseriösen zu unterscheiden. Eine optisch ansprechende Homepage ist schnell gestaltet, spricht aber leider nur noch selten für die Kompetenz und Zuverlässigkeit des Anbieters. Es gehört aus unserer Sicht etwas mehr dazu, um Sie als Kunde zu überzeugen, dass Sie bei uns auf der sicheren Seite sind. Und um Ihnen das zu beweisen, haben wir hier die wichtigsten Argumente für uns zusammengefasst:

Geizhals.at		Gesamteindruck: Note: 1,73
Idealo.de		97% positiv
Preissuchmaschine.de		97% positiv
Hardwareschotte.de		8,6 von 10 Punkten
Amazon Marketplace		96% positiv
Shopauskunft.de		98,8% positiv
Dooyoo.de		4 Sterne
ebay.de		99,7% positiv

3. Jacob Elektronik - bei Service & Support bei "BesteStore 2007" die Nr.1

In der gerade zu Ende gegangen Benutzerumfrage des unabhängigen Preisvergleichers Hardwareschotte zum „BestStore 2007“ belegt Jacob Elektronik wie auch im Jahr 2006 wieder einen Platz unter den besten Online-Versandhändlern des deutschsprachigen Internet.

Nachdem Jacob Elektronik im vergangenen Jahr unter 158 Anbietern bereits einen sehr guten achten Platz belegen konnte, haben wir weiter an der Qualität unseres Service und Angebots gearbeitet. Dass diese Maßnahmen Früchte getragen haben zeigt sich in der Zunahme der Kundenzufriedenheit und die daraus resultierende Verbesserung auf einen hervorragenden vierten Platz in der Gesamtwertung. Insgesamt wurden in diesem Jahr 368 Shops von den Nutzern von Hardwareschotte bewertet, so auch Branchenschwergewichte wie z.B. Ebay, Conrad Electronic, Amazon oder auch Alternate, die wir wie auch im letzten Jahr wieder hinter uns lassen konnten …

Neben der herausragenden Platzierung in der Gesamtwertung sind uns besonders der erste Platz in der Kategorie „Bester Service bei Umtausch/Reklamation“, sowie der zweite Platz bei „Beste Produktberatung und –Information“ wichtig. Diese Kategorien verdeutlichen am besten unsere Philosophie, möglichst gut auf jeden unserer Kunden einzugehen und auch ungewöhnliche Anfragen und Probleme individuell zu behandeln.

Die einzelnen Rubriken im Überblick:

4. Jacob Elektronik - Ein Unternehmen mit Tradition

Was 1990 in ganz kleinem Rahmen begann, steigerte sich auf über 45 Mitarbeiter und etliche Millionen Euro Jahresumsatz im Jahr 2008. Richtig los ging es im Jahr 2001 als der erste Webshop online ging und so Jacob Elektronik überregional bekannt machte. 4 Jahre später, im Jahr 2005 wurde der schon länger geplante Umzug Wirklichkeit und eröffnet Jacob Elektronik seither viele neue Möglichkeiten im Bereich der Logistik. Aber das Ende der Fahnenstange ist noch nicht erreicht. Im Bereich Marketing und Sponsoring versuchen wir stetig unseren Bekanntheitsgrad zu erhöhen, denn schon vor Jahren stellten wir fest: "Wer einmal Kunde war, kommt gerne wieder" und das hat sich bis heute nicht verändert.

Zu unseren Werbepartnern gehörte schon der Karlsruher Sportclub (KSC), viele lokale Printmedien, in denen wir regelmäßig Anzeigen schalten, deutschlandweite Printmedien aus dem Bereich Hard- und Software, Auftritte auf Messen in Kooperation mit Herstellern uvm.

Auch den Kreis der Bestandskunden und Referenzen lässt sich sehen. Viele namhafte Firmen aus Industrie und Wirtschaft, lokale und deutschlandweite Hochschulen, die oberste Regierung, Ämter, Behörden und vor allem sehr viele Privatkunden kaufen immer wieder gerne bei uns ein. Kunden im Großraum Karlsruhe haben zusätzlich noch die Möglichkeit in unserem Ladenlokal vor Ort in der Ottostrasse 18 in Karlsruhe-Durlach einzukaufen und das persönliche Beratungsgespräch mit uns zu suchen. Einer unserer Mitarbeiter hat dafür immer ein offenes Ohr.

Falls Sie nicht die Möglichkeit haben, bei uns persönlich vorbei zu schauen, stellt das natürlich kein größeres Problem dar. Rufen Sie einfach an oder nutzen Sie unseren modernen Live-Kontakt . So ist es uns möglich, Ihre Fragen ebenso schnell und einfach beantworten, als wären Sie ein Kunde vor Ort.


5. Vielfältige Arten der Bezahlung

Im Internet gab und gibt es viele, mehr oder weniger praxistaugliche Arten der Bezahlung. Nachdem wir schon viele ausprobiert haben, haben wir uns auf die gängigsten und akzeptiertesten Arten spezialisiert. Wir bieten Ihnen Ihnen diese Zahlungarten an:

• Abholung
  Vorteile:
  kostenlos, schnell und einfach.
  Nachteile:
  nur für Kunden aus dem Großraum Karlsruhe
  
  
• Vorkasse
  Vorteile:
  kostengünstig, bei Anlieferung reicht eine Unterschrift. Das Paket kann auch bei einem Nachbarn abgegeben werden.
  Nachteile:
  Vertrauen zum Händler nötig (bei uns kein Problem), die Dauer der Überweisung beträgt ca. 2 Tage.
  
  
• Nachnahme
  Vorteile:
  schnell und einfach. Die Bestellung kann sofort bearbeitet und verschickt werden.
  Nachteile:
  relativ teuer, da DHL bei Nachnahmesendungen erhöhten Aufwand hat und zusätzlich noch Gebühren von 2,- € erhebt. Sie müssen bei Anlieferung bar bezahlen.
  
  
• Paypal
  Auch Paypal arbeitet als Treuhänder zwischen Kunde und Händler. Das System basiert auf Kontrolle und Vetrauen. Bei einer Zahlung prüft Paypal, ob Sie eine gültige Kreditkarte oder ein Konto haben, von dem der fällige Betrag abgebucht werden kann. Ist dies der Fall, gibt Paypal uns das ok, dass das Geld in wenigen Tagen bei uns eintreffen wird. Dieses Versprechen wird behandelt wie bares Geld und Ihre Bestellung daher sofort verschickt.
  
  Vorteile:
  schnell und einfach. Kostengünstig wie eine Überweisung, schnell wie Nachnahme. Paypal kann das Geld per Kreditkarte, Giropay oder Lastschrift einziehen. Das können Sie selbst bestimmen.
  Nachteile:
  einmalige Anmeldung und Verifizierung nötig. Dauer ca. 4-5 Tage. Es fällt eine geringe Transaktionsgebühr an.
  
  
• Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express)
  Nach Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Kreditkartendaten in ein vorgefertigtes und verschlüsseltes Formular eingeben. Die Buchung wird in Echtzeit durchgeführt und Sie erhalten umgehend Bescheid, ob die Zahlung geklappt hat. Bei Erfolg wird Ihre Bestellung umgehend zur Bearbeitung freigegeben.
  
  Vorteile:
  schnell, einfach und sicher
  Nachteile:
  Es fällt eine geringe Transaktionsgebühr an.
  
  
• Sofortüberweisung
  Sofortüberweisung ist eine Schnittstelle zwischen Ihnen und Ihrer Bank, bei welcher Sie Onlineüberweisungen durchführen können. Um den Dienst von Sofortüberweisung zu nutzen, müssen Sie Ihre Logindaten der Bank nicht wie üblich auf der Homepage Ihrer Bank, sondern auf der Homepage von Sofortüberweisung eingeben. Diese führen dann für Sie die Überweisung bei Ihrer Bank durch und empfangen die Bestätigung der Bank, dass die Überweisung durchgeführt wurde. Und genau das ist der Vorteil von Sofortüberweisung. Die Bestätigung der Bank reicht aus, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, obwohl das Geld erst Tage bei uns eintreffen wird. Dieses Verfahren ist schnell und einfach und gewinnt immer mehr an Beliebtheit, da keine Kreditkarte für eine sofortige Zahlung mehr notwendig ist. Mehr zu diesem interessanten Service erfahren Sie auf der Homepage von Sofortüberweisung.de
  
  Vorteile:
  extrem schnell und einfach, keine langwierige Anmeldung notwendig. Ermöglicht schnelles Bezahlen auch ohne Kreditkarte.
  Nachteile:
  Ihr Vertrauen wird vorausgesetzt, denn Sie müssen den PIN und eine TAN Ihrer Bank auf der Homepage von Sofortüberweisung angeben, um eine Überweisung durchführen lassen zu können.
  Sofortüberweisung weiß natürlich von dieser Problematik und unterzieht sich daher selbst ständiger Kontrollen durch den TÜV. Zusätzliche Sicherheit bringt auch die Tatsache, dass jede TAN nur einmalig genutzt werden kann. Das Ausführen einer zweiten Überweisung ohne Ihr Wissen ist somit nicht möglich. Mehr zum Thema Sicherheit finden Sie hier.
  
  
• Jacob Elektronik Premium Card / ComfortCard (lesen Sie hier mehr)
  Vorteile:
  schnelle & einfache Finanzierung. Verfügungsrahmen bis zu 2.600 €
  Nachteile:
  nur für Privatkunden. Die Beantragung der Jacob Elektronik Premium Card dauert einige wenige Tage
  
  
• Rechnung
  Vorteile:
  schnell, einfach und kostengünstig
  Nachteile:
  nur für registrierte Händler, ab der vierten Bestellung, namhafte Firmen, öffentliche Einrichtungen und Behörden.
  
  
• Finanzierung
  Vorteile:
  die Zahlung auf 12, 24 oder 36 Monate aufzuteilen
  Nachteile:
  Ein Vertrag muss aufgesetzt werden, Dauer ca. 4-5 Tage und es müssen Zinsen an die Finanzierungsbank abgeführt werden.
  

Für lokale Kunden bieten wir natürlich noch EC-Karte, Barzahlung oder Zahlung per Scheck an. Im Internet spielen diese drei Arten der Bezahlung jedoch keine Rolle.

6. Datenschutz

Der Datenschutz gewinnt an immer mehr Bedeutung und auch wir leisten unseren Beitrag. Unsere Datenschutzerklärung zum Nachlesen finden Sie hier.

Wir hoffen nun mit unserer Ehrlichkeit Ihnen die Angst vor einer Bestellung in unserem Shop genommen zu haben. Bei uns sind Sie auf der sicheren Seite und das haben wir mit den obigen Bespielen hoffentlich eindrucksvoll bewiesen. Falls Sie dennoch nicht restlos von unserer Qualität überzeugt sind, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Gerne beantworten wir Ihnen noch alle Ihre offenen Fragen, um auch Sie als zufriedenen Kunden gewinnen zu können.


Ihr Team von Jacob Elektronik

Jacob Elektronik belegt bei der Wahl zum "Besten Schotten-Store des Jahres 2006" einen sehr guten achten Platz von insgesamt 158 Anbietern, und das hinter Branchen-Schwergewichten wie Amazon, Reichelt und Alternate. Nach Angaben von Hardwareschotte.de nahmen mehr als 100.000 Verbraucher an der Umfrage teil.

In der Gesamtwertung der Wahl zum "Besten Schotten-Store des Jahres 2006" belegen wir einen sehr guten achten Platz von insgesamt 158 Anbietern, die bei Hardwareschotte gelistet sind. Vor uns stehen nur noch die bekannten Branchengrößen Amazon, Reichelt Elektronik, Alternate und Co. Anbieter wie Conrad, Mix-Computer, Atelco und andere namhafte Händler müssen sich sogar mit Plätzen hinter uns zufrieden geben. Somit dürfen wir uns mit Recht geehrt fühlen, da unsere gute Arbeit in den letzten Jahren von vielen Kunden honoriert wurde.

Besonders stolz sind wir auf den dritten Platz in der Kategorie "Beste Produktberatung und Information" und das sogar noch vor Amazon, Conrad und Alternate. Dies zeigt uns, dass unser technisches und fachliches Know-How bei Ihnen großen Anklang findet und dass die Produktinformationen und die Produktaufbereitung in unserem Onlineshop viele Fragen problemlos beantworten können. Dies bestätigt auch der gute siebte Platz bei "Bestes Shopsystem" und "Sicherster Online-Shop".

Die einzelnen Rubriken im Überblick:

Jacob Elektronik in der Fachpresse

c’t-Artikel: Geiz ist teuer Redakteure: Sebastian Eckel, Georg Schnurer Verlag: Heise Zeitschriften Verlag GmbH & Co. KG Ausgabe: 17/03, ab Seite 92

In der c’t Ausgabe 17/03 wurden 34 führende Internetversandhändler von der c’t Redaktion durch Inkognito-Einkäufe über das Internet getestet. Unter anderen waren auch wir mit von der Partie.

Nachdem das Ergebnis nun veröffentlicht wurde, durften wir mit Stolz feststellen, dass Jacob Elektronik mit am besten abgeschnitten hat. Getestet wurden die Händler auf Liefertreue, Lieferqualität, Widerruf, Reklamation sowie den technischen Support. Der Ergebnisbericht über Jacob Elektronik lässt den Schluss zu, dass ein Einkauf bei uns zuverlässig funktioniert, sicher ist und unsere Kunden auch in Reklamationsfällen nicht auf verlorenem Posten stehen. Die Redaktion: „Die mit dieser [Grafikkarte] durchexerzierte Reklamation klappte vorzüglich.“

Weiterhin freuen wir uns, dass wir in diesem dreizehnseitigen Artikel mehrfach positiv erwähnt wurden. “Einige Anbieter wie etwa Jacob Elektronik [....] übernahmen bei Vorkasse die Portokosten [...]“. Auch im Reklamationsfall fielen wir neben 4 anderen Anbietern positiv auf.

Alleine beim Test des technischen Supports wurden wir auf dem falschen Fuß erwischt. Hier besteht auch bei uns Verbesserungsbedarf.

Im Großen und Ganzen können wir mit unserem Ergebnis aber sehr zufrieden sein, besonders in Hinblick auf unsere Konkurrenz, die teilweise sehr schlecht abgeschnitten hat. Wer den gesamten Artikel nachlesen möchte, sollte sich die c’t 17/03 besorgen und auf Seite 92 nachschlagen.