JACOB ELEKTRONIK – IHR PARTNER FÜR COMPUTER, MULTIMEDIA UND IT-SUPPORT
1990 wurde das Unternehmen von Thomas Jacob als ein Fachgeschäft für elektronische Bauteile gegründet. Nur wenige Jahre später wurde das Sortiment der Firma um die Bereiche PC- und Netzwerktechnik ergänzt. Der Verkauf von elektronischen Bauteilen trat immer mehr in den Hintergrund.
Im Jahr 2000 folgte die Eröffnung eines Online-Shops. Damit zählt Jacob Elektronik zu den Pionieren des E-Commerce in Deutschland und hat sich längst zu einem der größten und bekanntesten Online-Versandhändler für IT-Zubehör im deutschsprachigen Internet entwickelt. Bis heute befindet sich die Firma kontinuierlich auf Expansionskurs.
Nicht zuletzt deshalb wurde im Mai 2010 ein umfassender Umbau am Firmengebäude vorgenommen. Denn obwohl erst 2005 der Umzug an den aktuellen Standort erfolgt war, wurde bereits fünf Jahre später eine Vergrößerung notwendig. Jetzt steht eine viermal so große Fläche für modernste Lager- und Warenlogistik zur Verfügung, was diese Erweiterung zu einem Meilenstein in der 20jährigen Firmengeschichte macht.
UMFASSENDES PRODUKTANGEBOT – INDIVIDUELLE DIENSTLEISTUNGEN
Der Tätigkeitsschwerpunkt der Jacob Elektronik GmbH liegt im Vertrieb von Computern und entsprechenden PC-Komponenten. Ein breites Angebot an unterschiedlichster Software und modernen Multimediaprodukten rundet die Palette ab.
Doch Jacob Elektronik steht für weit mehr als nur den kompetenten Vertrieb von Hardware. Das Unternehmen verfügt über eine eigene Technik- und Serviceabteilung und realisiert so individuell auf den Kunden zugeschnittene IT-Lösungen - von der Konzeption bis hin zur konkreten Umsetzung.
LEISTUNGEN UND PRODUKTE FÜR PRIVATKUNDEN
• Computer und PC-Hardware
• Software
• Multimediaprodukte
• Unterhaltungselektronik
• Ersatzteile
• Verbrauchsmaterial und Supplies
• Reparatur- und Vor-Ort-Installations-Service
• Individuelle Realisierung von IT-Lösungen
ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN FÜR FIRMENKUNDEN
• Server- und Netzwerklösungen
• IP-basierte Sicherheitstechnik
• Spezielle Ersatzteile für Serverlösungen
KUNDENORIENTIERUNG – OBERSTE PRIORITÄT DER FIRMEN-PHILOSOPHIE
Der Kunde steht bei Jacob Elektronik im Mittelpunkt: Egal ob er „lediglich“ eine PC-Tastatur kauft oder sich für die Einrichtung eines hoch komplexen Netzwerks interessiert, die Begriffe Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung haben bei Jacob Elektronik oberste Priorität. Hierin liegt auch das Geheimnis des Unternehmenserfolgs begründet.
Um diesen hohen Anspruch zu erfüllen und die Verfügbarkeit möglichst vieler Produkte vor Ort zu gewährleisten, wurden größere Lagerräumlichkeiten geschaffen. So kann die Auslieferung von bestellten Artikeln meist binnen ein bis zwei Tagen erfolgen.
Neben dieser garantiert zuverlässigen Lieferqualität mit optimalen Lieferzeiten versucht das Unternehmen, seinen Kunden immer günstigste Preise anzubieten. Nicht zuletzt trägt dies zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
Mit einer breit gefächerten Produktpalette können Kunden aus den unterschiedlichsten Bereichen und Branchen bedient werden. Dazu zählen Privatkunden, mittelständische Unternehmen, aber auch Kunden aus Großindustrie sowie Behörden und Forschungseinrichtungen. All diesen Kunden gegenüber vertritt Jacob Elektronik eine klare Philosophie:
„Wir wollen unsere Kunden zuverlässig, schnell und bedarfsorientiert
bedienen“.
Für dieses erklärte Ziel stehen Thomas Jacob und seine Mitarbeiter den Kunden täglich als Ansprechpartner zur Verfügung.
STARKE LEISTUNGEN – STARKE PARTNER
Jacob Elektronik arbeitet mit einem großen Netzwerk an Partnern zusammen, zu dem auch die größten IT-Distributoren Deutschlands und Europas gehören. Mit diesen Großhändlern ist das Unternehmen per Electronic Distribution Interface (EDI) verbunden. Dadurch ist es stets über verfügbare Warenbestände und die aktuellsten Preisentwicklungen im Großhandel informiert. Nicht zuletzt deshalb ist unter anderem auch die schnelle Verfügbarkeit der Produkte möglich.
Neben der Vernetzung mit allen maßgeblichen Distributoren unterhält Jacob Elektronik auch regelmäßigen und engen Kontakt zu etwa 80 bis 90 namhaften Herstellern. Auf diese Weise können die Mitarbeiter der Firma die Kunden auch stets über technische Neuerungen und Weiterentwicklungen auf dem Laufenden halten.
Und als Logistikpartner des Unternehmens sorgen DHL und DPD dafür, dass jede Bestellung innerhalb kürzester Zeit an ihrem Ziel ankommt – sei es im Inland oder im Ausland.
TOP-BETREUUNG – DAS SERVICE-PLUS FÜR FIRMENKUNDEN
Ein wichtiger Bestandteil des Vertriebskonzepts der Jacob Elektronik GmbH ist der B2B-Service für Firmenkunden, durch den Projekte für Großfirmen und Behörden aus dem ganzen Bundesgebiet betreut werden.
Dahinter steht ein junges, hochmotiviertes Team, dessen vertriebliches und technisches Know-how über eine separate Mailadresse sowie über eine eigene Telefondurchwahl genutzt werden kann.
Den Firmenkunden wird somit nicht nur eine zuverlässige Erreichbarkeit garantiert, sondern deren Anfragen auch absolute Priorität eingeräumt. Schließlich ist für sie die Bürotechnik ein unverzichtbares Arbeitswerkzeug, das einwandfrei funktionieren muss. Umso wichtiger sind kurze Reaktionszeiten und schnelle Hilfe bei auftretenden Problemen.
Selbstverständlich kommen den Firmenkunden auch die engen Kontakte der Jacob Elektronik GmbH zu den Herstellern zugute. So können bei großen Auftragsvolumina spezielle Projektpreise angeboten werden.
Über den reinen Vertrieb von Hardware hinaus können Firmenkunden auch auf das umfangreiche Serviceportfolio des Unternehmens zurückgreifen. In Zusammenarbeit mit ausgewählten externen Spezialisten begleitet Jacob Elektronik sie während des gesamten Projektablaufs bei der Planung und Inbetriebnahme einer neuen IT-Umgebung. Von der umfassenden und ausführlichen Beratung vor Beginn, über die Installation und Inbetriebnahme vor Ort bis hin zu Service und Support wird der Kunde von A bis Z betreut.
TECHNISCHE SERVICEDIENSTLEISTUNGEN – EIN ÜBERBLICK
Ob eine erste Hilfe bei Notebook- und PC-Problemen oder die komplette Implementierung einer neuen IT-Umgebung – über die Technikabteilung von Jacob Elektronik können die Kunden eine ganze Reihe an wichtigen Serviceleistungen abrufen:
FEHLERDIAGNOSE
Eine erste Bestandsaufnahme bei auftretenden PC-Problemen. Auch wenn der PC oder Laptop nicht bei Jacob Elektronik gekauft wurde, ist eine individuelle Fehlerdiagnose samt anschließender Erstellung eines Reparaturplans möglich.
AUFRÜSTUNG, UMRÜSTUNG UND INSTANDSETZUNG
Der Einbau neuer Hardware sowie die Installation von Updates, neuen Treibern oder eines neuen Betriebssystems gehören für die Techniker des Unternehmens zum Tagesgeschäft. Auch die Reparatur eines defekten Geräts wird schnell, zuverlässig und günstig übernommen.
NOTEBOOK-SERVICE
Für den Fall, dass Ihr Notebook mehr Arbeitsspeicher oder eine größere Festplatte benötigt, wird Ihnen bei Jacob Elektronik weitergeholfen. Auch die Reparatur oder ein Austausch von defekten Einzelteilen geht zügig vonstatten.
VOR-ORT-SERVICE
Sehr beliebt bei Kunden aus Karlsruhe und Umgebung ist der Vor-Ort-Service der Jacob Elektronik GmbH. Die Techniker kümmern sich auch bei den Kunden zuhause um Probleme mit PC, Netzwerk oder WLAN. Und das nach kurzfristiger Terminabsprache und zu günstigen Preisen.
FERNWARTUNG
Falls Kunden keinen Zugang zu einer Servicewerkstatt haben, ist auch eine telefonische Wartung von Notebook oder PC möglich. Nach dem Download einer Fernwartungssoftware ist es den Servicetechnikern möglich, den Bildschirminhalt des Kunden zu sehen und entsprechende Wartungs- und Reparaturschritte durchzuführen.
PC-INNENREINIGUNG
Um Computer vor Schäden oder Überhitzung zu schützen, bietet das Unternehmen den Service einer professionellen Reinigung an, bei der die Lüfter und das Innenleben von Staubablagerungen befreit werden.
VIRENSCHUTZ UND VIRENBESEITIGUNG
Immer öfter verursacht Schadsoftware aus dem Internet Probleme. Die Experten der Jacob Elektronik GmbH helfen Ihnen in einer solchen Lage mit der professionellen Desinfektion des betroffenen Geräts von Würmern, Trojanern und mehr.
EXPRESS-SERVICE
In besonders dringenden Fällen kann gegen einen geringen Aufschlag das Kundenanliegen sofort, garantiert aber noch am gleichen Arbeitstag bearbeitet werden.
GERÄTEVERLEIH
Kunden können aus einem großen Pool von Leihgeräten wählen, wenn sie Hardware vorübergehend benötigen. Zu günstigen Gebühren steht von Grafikkarten über Notebooks bis hin zu Monitoren und Beamern fast alles zur Verfügung.
DATENRETTUNG
Oft werden Daten versehentlich gelöscht. Auch beim Formatieren von Festplatten oder Speicherkarten kann es zum Datenverlust kommen. In diesen unangenehmen Situationen steht Jacob Elektronik seinen Kunden mit Rat und Tat beiseite.
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Beamer und Projektoren
