Bitte senden Sie im Falle eines Defekts die Ware ausreichend frankiert an uns zurück und legen bitte eine Kopie der Rechnung, sowie den ausgefüllten Rücksendebegleitschein (Download) der Lieferung bei. Unsere Adresse zur Rücksendung finden Sie hier. Nach Eingang der defekten Ware wird diese in der Regel dem Hersteller zur Reparatur übergeben. Die Durchlaufzeit beträgt ca. 2 Wochen.

Checkliste für "Defekt":

• Defekte Ware sicher und gut verpacken und auf Vollständigkeit überprüfen
• Kopie der Rechnung dem Paket beilegen
• Rücksendebegleitschein ausdrucken, ausfüllen und ebenfalls beilegen
• Das Paket ausreichend frankiert an unsere Adresse schicken
• Nach Eingang des Pakets wird das defekte Produkt dem Hersteller übergeben
• Die Durchlaufzeit beträgt ca. 2 Wochen, je nach Hersteller

Bitte senden Sie im Falle eines Widerrufs die Ware ausreichend frankiert an uns zurück oder nutzen die kostenlose Rücksendpaketmarke von DHL und legen bitte eine Kopie der Rechnung, sowie, sofern möglich, den ausgefüllten Rücksendebegleitschein (Download) der Lieferung bei. Unsere Adresse zur Rücksendung finden Sie hier. Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware auf Unversehrtheit und Vollständigkeit überprüft und dann der entsprechende Betrag gutgeschrieben (bei Rechnungskunden) bzw. wieder auf Ihr Konto erstattet (bei Vorkassezahlung). Eine automatische Verrechnung mit einer eventuellen Neubestellung erfolgt nicht, da Ersatzbestellungen und Reklamationen aufgrund häufiger Komplikationen getrennt bearbeitet werden.

Checkliste für "Widerruf":

• Die Ware auf Vollständigkeit überprüfen und sicher verpacken
• Kopie der Rechnung dem Paket beilegen
• Entscheiden, ob Sie Erstattung, Gutschrift oder Ersatz wünschen und vermerken
• Sofern möglich, Rücksendebegleitschein ausdrucken,
  ausfüllen und ebenfalls beilegen
• Das Paket ausreichend frankiert an unsere Adresse schicken
• Nach Eingang des Pakets wird die Ware durch uns überprüft
• Die Durchlaufzeit der Prüfung durch unsere Technik beträgt ca. 3-5 Tage

Aufgrund der Vielfalt der angebotenen Artikel, möglichen Versionen und Varianten kann es leider passieren, dass ein Artikel geliefert wird, welcher nicht Ihrer Bestellung entspricht. Dies ist natürlich nicht beabsichtigt, kann aber trotz strengster Kontrollen leider nicht komplett vermieden werden.

Bitte senden Sie im Falle einer Falschlieferung die Ware ausreichend frankiert an uns zurück und legen bitte eine Kopie der Rechnung, sowie den ausgefüllten Rücksendebegleitschein (Download) der Lieferung bei. Unsere Adresse zur Rücksendung finden Sie hier. Nach Eingang der Retourensendung werden wir uns sofort um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen Lösungsvorschläge unterbreiten.

Checkliste für "Falschlieferung":

• Falsch gelieferte Ware sicher und gut verpacken
• Kopie der Rechnung dem Paket beilegen
• Rücksendebegleitschein ausdrucken, ausfüllen und ebenfalls beilegen
• Das Paket ausreichend frankiert an unsere Adresse schicken
• Nach Eingang des Pakets werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu erarbeiten
• Die von Ihnen ausgelegten Portokosten werden natürlich erstattet und eine eventuelle Ersatzlieferung wird selbstverständlich kostenlos sein.

Damit Sie die Ware kostenfrei an uns zurück senden können, schicken wir Ihnen auf Anfrage gerne einen Zugang zum DHL-Rücksendeportal, um sich dort einen kostenlosen Rücksendekleber erstellen zu können.

Alternativ können Sie auch direkt diesen Link aufrufen und sich den Paketkleber online erstellen lassen: kostenlose Rücksendepaketmarke zum Ausdrucken jetzt erstellen

Weitere Informationen zum Widerruf entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung.

Sofern Sie einen Artikel widerrufen und auch keine alternative Lieferung in Betracht ziehen, werden wir Ihnen nach Eingang der Retourensendung eine Gutschrift erstellen und diese wieder erstatten. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel nur wenige Tage. Die Erstattung des Geldes entspricht immer dem Weg der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, wird das Geld auch wieder auf Ihre Kreditkarte gebucht. Zahlungen per Paypal werden wieder auf Ihr Paypal-Konto erstattet. Lieferungen mit Vorkasse durch Überweisung oder Lieferungen per Nachnahme werden hingegen auf Ihr Konto überwiesen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir z.B. einen Kreditkarten- oder Paypalzahlung nicht auf Ihr Konto überweisen können, da wir spezielle Auflagen der Zahlungsdienstleister erfüllen müssen, um nicht unseren Transaktionsschutz zu verlieren.

Im Fall eines Transportschadens setzen sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise abzuklären. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Bitte schicken Sie keinesfalls das Paket ohne unsere Anweisung zurück, denn sonst verlieren Sie unter Umständen den Versicherungsschutz, da durch den zusätzlichen Transport nicht mehr zweifelsfrei feststellbar sein wird, was wann wo genau passiert ist.